Informativa sulla privacy

Custodio BV tratta i tuoi dati personali con la massima cura, nel rispetto delle linee guida dell’AVG. In questa informativa sulla privacy, vorremmo spiegarti perché abbiamo bisogno dei tuoi dati personali e come li utilizziamo. Se dopo aver letto questa informativa hai qualche domanda, non esitare a contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

La presente informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata nel tempo: la versione più recente è disponibile su questa pagina. Ti invitiamo a controllare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per rimanere aggiornato su eventuali modifiche.

Responsabile

Custodio BV (“HumiViniQ”), con sede in Fazantendreef 5, 2360 a Oud-Turnhout (Belgio), è il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy.

Dati personali

Per dati personali si intendono tutti i dati che consentono di identificarti come persona fisica. Custodio BV tratta i seguenti dati personali:

Dati personali: nome, sesso, data di nascita
Dati dell’indirizzo: nome della via, numero civico, codice postale, città, paese
Dati di contatto: numero di telefono, indirizzo e-mail
Informazioni sul pagamento: IBAN, intestatario del conto, numero di carta di credito
Informazioni sull’account: numero cliente, nome utente, password, indirizzo IP

Trattiamo i tuoi dati personali quando sei o sei stato in contatto con Custodio BV. Raccogliamo questi dati direttamente da te quando visiti uno dei nostri siti web o negozi, crei un account sul nostro negozio online o contatti il nostro servizio clienti.

Hai meno di 16 anni? Se sì, chiedi ai tuoi genitori di leggere questa informativa sulla privacy e di darti il permesso di condividere i tuoi dati personali con noi, così potrai usare i nostri prodotti e servizi.

Obiettivi e interessi

1. ELABORAZIONE DEL TUO ORDINE

Quando ordini qualcosa da Custodio BV, abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per poter elaborare e consegnare il tuo ordine. Lo stesso vale per la gestione di eventuali resi o riparazioni. A tal fine, raccogliamo il tuo nome, sesso, dati di indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione), numero di telefono, indirizzo e-mail e i tuoi dati di pagamento, come IBAN, numero di conto corrente o numero di carta di credito.

Tutti questi dati personali sono necessari per l’esecuzione di un contratto di vendita tra te e Custodio BV. In base a quanto previsto dalla legge, questi dati vengono conservati per 7 anni.

2. REGISTRAZIONE DEL TUO ACCOUNT SUL NOSTRO NEGOZIO ONLINE

Custodio BV ti offre la possibilità di creare un account sul negozio online, in cui vengono memorizzati i tuoi dati personali, come nome, indirizzo (indirizzo di consegna e di fatturazione), numero di telefono, indirizzo e-mail, numero cliente e, ovviamente, nome utente e password.

Per renderti le cose ancora più semplici, i dati del tuo account vengono automaticamente associati ai tuoi ordini. Per garantirti l’accesso al nostro negozio online in qualsiasi momento, il tuo account non verrà cancellato.

3. LA TUA VISITA IN UNO DEI NOSTRI NEGOZI

Tutti i nostri negozi sono costantemente sorvegliati tramite telecamere. Custodio BV ha un interesse legittimo a utilizzare queste immagini per proteggere dipendenti e clienti da forme di aggressione e violenza. Inoltre, queste immagini possono essere utilizzate a fini investigativi in caso di sospetto furto o frode ed eventualmente come prove. Le registrazioni delle telecamere vengono cancellate dopo 3 mesi.

4. IL TUO CONTATTO CON IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI

Se hai una domanda o vuoi chiedere un consiglio sul tuo (potenziale) acquisto, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. Per offrirti il miglior servizio possibile, conserviamo i tuoi dati di contatto e la cronologia delle tue conversazioni con il servizio clienti finché rimani nostro cliente o finché il tuo account sul negozio online è attivo.

5. FORNIRTI INFORMAZIONI PERTINENTI

- Newsletter ed e-mail

Per ricevere informazioni su questioni relative a Custodio BV, puoi iscriverti alla nostra newsletter e ad altre comunicazioni commerciali via e-mail. Puoi farlo inserendo il tuo indirizzo e-mail sul nostro sito web o tramite le impostazioni del tuo account sul negozio online. Custodio BV ti invierà notifiche via e-mail solo se hai dato il tuo consenso.

Non ti interessa più ricevere la newsletter? In tal caso, ti preghiamo di annullare l’iscrizione utilizzando il link di annullamento che trovi in fondo a tutte le nostre e-mail.

- Pubblicità online

Custodio BV può fornirti le ultime offerte e informazioni sui prodotti mentre navighi, il tutto su misura per i tuoi interessi personali. Riusciamo a farlo utilizzando i cookie per analizzare il tuo comportamento di navigazione e le tue attività sul negozio online. Puoi scoprire esattamente come funziona nella nostra informativa sui cookie.

- Social media e comunità

Ti va di condividere con gli altri le tue esperienze con i nostri prodotti e servizi? Oppure hai una domanda che vorresti porre? Stai cercando informazioni specifiche o vuoi semplicemente fare due chiacchiere con altri visitatori? Allora puoi usare i vari canali social e le community pubbliche o messe a disposizione da Custodio BV.

Custodio BV utilizza i social media e le recensioni tramite Trustprofile. Qualsiasi informazione che pubblichi su questi canali diventa pubblica e di dominio pubblico. Per questo, fai attenzione alle informazioni che condividi. Ti invitiamo a leggere attentamente le informative sulla privacy di queste parti terze, in modo da sapere come verranno utilizzati i tuoi dati personali e come modificare le tue impostazioni.

Per condividere recensioni interessanti, Custodio BV offre la possibilità di aggiungerle a un prodotto. Su questo sito web puoi rispondere a un post inserendo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il testo della risposta. Il tuo nome e la tua risposta verranno poi visualizzati insieme alle recensioni del prodotto; il tuo indirizzo e-mail non verrà pubblicato.

Per darti sempre la possibilità di modificare il tuo consenso all’invio di informazioni pertinenti o all’accesso alle nostre community, non è previsto alcun periodo di conservazione per questi dati.

6. LA TUA ESPERIENZA OTTIMALE SUL NOSTRO SITO WEB

Custodio BV ti offre un negozio online che funziona al meglio, il che richiede l’utilizzo di alcuni cookie, ad esempio per salvare il contenuto del tuo carrello o per memorizzare i dati del tuo account nel browser. Inoltre, vorremmo anche analizzare le tue attività e il tuo comportamento di navigazione sui nostri siti web, in modo da poterli migliorare continuamente. Per questo abbiamo bisogno del tuo consenso. Puoi scoprire esattamente come funziona nella nostra politica sui cookie .

Per misurare le tue attività e il tuo comportamento di navigazione, Custodio BV utilizza Google Tag Manager, che rende anonimo il tuo indirizzo IP. Custodio BV ha stipulato un accordo sul trattamento dei dati con Google, che specifica come vengono gestiti i nostri dati e vieta l’utilizzo dei risultati per altri servizi di Google.

Periodi di conservazione

Custodio BV non conserva i tuoi dati personali più a lungo di quanto sia strettamente necessario o di quanto previsto dalla legge, come ad esempio l’obbligo di conservazione ai fini fiscali. Una volta scaduto il periodo di conservazione, i tuoi dati personali verranno cancellati o resi anonimi per eventuali scopi analitici o di rendicontazione.

In alcuni casi Custodio BV non prevede un periodo di conservazione, come nel caso del tuo account sul negozio online, dei tuoi contatti con il nostro servizio clienti e delle tue iscrizioni e cancellazioni relative alle informazioni pertinenti. Nell’improbabile eventualità che tu non voglia più che Custodio BV conservi questi dati personali, puoi esercitare il tuo diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali. Vedi il paragrafo “Diritto degli interessati”.

Condivisione dei dati personali

I dati personali che registri su Custodio BV vengono condivisi con i nostri partner solo quando è necessario per i nostri servizi. Si tratta di partner quali corrieri, fornitori o centri di riparazione, partner di pagamento e fornitori di servizi IT. I soggetti a cui viene concesso l’accesso ai tuoi dati personali possono utilizzarli esclusivamente per fornire un servizio per conto di Custodio BV.

In determinate situazioni (sospetti, furti, frodi, ecc.) siamo tenuti per legge a condividere i dati personali con enti governativi, forze dell’ordine, autorità giudiziarie o organismi di regolamentazione per lo svolgimento delle loro funzioni o delle loro indagini.

I tuoi dati personali non saranno venduti a terzi né pubblicati senza il tuo consenso.

I siti web di Custodio BV contengono diversi riferimenti ad altri siti web e organizzazioni. Custodio BV non è responsabile del modo in cui tali soggetti trattano i tuoi dati personali. Ti invitiamo a leggere l’informativa sulla privacy della rispettiva organizzazione.

Sicurezza

Custodio BV ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, distruzione (accidentale), diffusione o qualsiasi altra forma di trattamento illecito. Le tue informazioni sono conservate su server sicuri. I dati vengono trasmessi in forma crittografata (ove opportuno) sia a soggetti interni che a soggetti esterni autorizzati. Solo un gruppo ristretto di dipendenti di Custodio BV ha accesso ai tuoi dati personali per svolgere il proprio lavoro in linea con le finalità descritte nella presente informativa sulla privacy.

Diritti degli interessati

Secondo l’AVG, hai il diritto di consultare, modificare o cancellare i tuoi dati personali registrati.

Custodio BV non prende decisioni basate sul trattamento automatizzato in merito a questioni che potrebbero riguardarti.

Custodio BV desidera inoltre ricordarti che hai la possibilità di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali.

Contatto

Hai domande specifiche su questa informativa sulla privacy o sui tuoi diritti? In tal caso, contattaci all’indirizzo humidors@ourwebsite. Puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati allo stesso indirizzo e-mail. Puoi anche inviare una lettera a:

Custodio BV
o.g. AVG Privacy
Pheasant Avenue 5
2360 Old Turnhout
Belgio