Politica sui resi
1. Diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto tramite:
In qualità di consumatore, hai il diritto di annullare il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu (o un terzo da te designato) hai ricevuto fisicamente il prodotto.
E-mail: humidors@humiviniq.com
Telefono: +31403403901
Indirizzo: Casa N°7 / Nieuwe Kaai 7, 2300 Turnhout, Belgio
Puoi utilizzare il modulo standard di recesso (vedi in fondo a questa pagina), ma non sei obbligato a farlo.
2. Procedura di reso
Dopo aver effettuato la segnalazione, riceverai da noi entro 2 giorni lavorativi una conferma con ulteriori istruzioni per la restituzione.
Dato che i nostri prodotti sono di grandi dimensioni e vengono spediti su pallet, il reso deve avvenire esclusivamente tramite un corriere specializzato in pallet da noi designato. Assicurati che il prodotto sia imballato in modo sicuro e completo, pronto per il ritiro all’indirizzo di consegna originale.
Restituisci il prodotto entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
3. Stato del prodotto
Sei responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Restituisci il prodotto nella confezione originale sul pallet, compresi tutti gli accessori e la documentazione.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso (trasporto su pallet) sono a carico dell’acquirente e ti verranno addebitate in base alla tariffa pallet in vigore per la tua località.
Costi di restituzione indicativi (IVA esclusa):
| Regione | Costi indicativi |
|---|---|
| Belgio / Paesi Bassi / Lussemburgo | 80 € |
| Germania / Francia / Resto d’Europa | 300 € |
| Regno Unito / Svizzera | 500 € |
I costi esatti ti verranno comunicati al momento dell’apertura della richiesta di reso.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto restituito, ti rimborseremo l’intero importo dell’acquisto entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente acconsentito a un’altra modalità di rimborso.
Possiamo posticipare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale delle due date sia precedente.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti realizzati su misura o personalizzati appositamente per te.
- Prodotti il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna per motivi igienici o di tutela della salute.
- Contenuti digitali non forniti su un supporto fisico: non appena ha inizio l’esecuzione.
7. Clienti aziendali (B2B)
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (acquirenti privati). I clienti commerciali che effettuano acquisti nell’ambito della loro attività professionale non possono avvalersi del diritto di recesso.
8. Reclami e controversie
Hai un reclamo riguardo al tuo ordine o alla gestione di un reso? Contattaci all’indirizzo info@humiviniq.nl. Cercheremo di risponderti entro 5 giorni lavorativi.
I consumatori dell’UE possono anche rivolgersi alla piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Modello di modulo di recesso
(Compila e rispedisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
A: Casa N°7, Nieuwe Kaai 7, 2360 Oud-Turnhout, Belgio — info@humiviniq.nl
Con la presente ti comunico/comunichiamo () che recedo/recediamo () dal contratto relativo alla vendita dei seguenti beni ():
- Ordinato il: __________
- Ricevuto il: __________
- Nome del consumatore/dei consumatori: __________
- Indirizzo del/i consumatore/i: __________
- Firma (solo per il modulo cartaceo): __________
- Data: __________
(*) Cancella la voce non pertinente.
La presente politica sui resi si applica a tutti gli acquisti effettuati su humiviniq.nl, humiviniq.be, humiviniq.de, humiviniq.fr e su tutti gli altri negozi online HumiViniq. Per gli acquisti effettuati su humiviniq.co.uk valgono gli stessi termini in conformità con il Consumer Contracts Regulations 2013 del Regno Unito.